スタッフのご紹介

スタッフのご紹介

あたたかなおもてなしの心を感じて
あたたかなおもてなしの心を感じて

お客様を優しくお出迎え

MSCクルーズでは、あたたかく親しみやすいサービスでお客様をおもてなしすることを常に心がけています。  MSCクルーズのスタッフは、トレーニング・プログラムを通じて「おもてなし」のノウハウを体得し、さりげない心配りや行き過ぎないレベルのサービスを心得ています。 そして、ドリンクやお食事をお持ちする際、またはお客様からのご質問にお応えする際、できる限りお客様のお役に立てるよう努めていますスタッフの機転のきいた自然な対応が、 お客様に心のゆとりと安心感をもたらし、貴重な休暇の一瞬一瞬を笑顔と歓びで満たします。
快適性を優先
      
お客様一人あたりに十分な人数のスタッフを配備し、船上での効果的かつ高品質なサービスを可能にします。     
多言語に堪能なスタッフが 世界の主要言語でお客様のご要望とニーズにお応えします。  
お客様に寄り添った姿勢で、常にお客様に注意を払い、いかなるご要望にも迅速に対応します。     

最高水準の技術を維持 
MSCクルーズの船長は、それぞれ豊富な知識と高い技術を持ち、400隻以上の船舶で航海した経験を有します。  
• 専用のスタッフ業務実施要領スタッフの実地トレーニング  
• 新しいクルーには、最初の2週間、船上での業務に慣れ親しむ期間が与えられています。  
「今月の最優秀社員」を表彰するなど、 スタッフのモチベーションを高める魅力ある福利厚生プログラムを提供しています。

MSC船長の紹介