ご出発の前に

乗船はお客様のクルーズチケットに表示されているチェックイン時刻に開始します。チェックインは船の出航予定時間の2時間前に締め切られます。
安全のため、セキュリティスタッフがお客様とお客様のお荷物を確認して、ナイフ、カッターナイフ、スイスアーミーナイフ／はさみ、刀、アイロン、くぎ、千枚通し、石弓、刺激性ガスを含む容器、護身用スプレー、キャンプ用の携帯ストーブ、ライター用オイルなどの引火性液体、毒性、感染性の物質など当社が乗客またはクルーメンバーの安全に危険をおよぼす可能性があるとみなすものを没収する場合があります。 このような物品は没収され返却はいたしかねます。 銃器は船内にはお持ち込みになれません。発見次第、ただちに下船していただきます。 
   
MSCヨットクラブ（MSCプレチオーサ、MSCディヴィーナ、MSCスプレンディダ、MSCファンタジア上）のお客様は全員、専用のチェックインデスクをご利用いただけます。ターミナルではバトラーチームがお荷物を運ぶお手伝いをして、専用の優先チェックインの場所までご案内いたします。
尚、ご依頼により、バトラーはお客様のスーツケースの荷ほどきも承ります。

乗船の際は次の手順に従ってください。

【 MSCプレチオーサ、MSCスプレンディダ、MSCファンタジア、MSCポエジア、MSCアルモニア、 MSCオペラ、MSCシンフォニア、MSCオーケストラ、MSCマニフィカ、MSCムジカご乗船のお客様】

ターミナルで

1. スーツケースは手荷物預かり所で係員にお預けください。皆さまのキャビンにお届けします。お手荷物にはすべて氏名、乗船する客船名、キャビン番号、出発日と出港地を明記したタグをつけてください（手荷物許容量や重量の制限については、荷物のセクションをご覧ください）。

2. 乗船券やクルーズに必要な旅行書類をもって出発エリアにお進みください。 
MSCヨットクラブをご利用のお客様は、専用チェックインエリアにお進みください。手荷物はターミナルのバトラーチームがお手伝いさせていただきます。この係員が皆さまを優先チェックインにご案内いたします。また、スーツケースの荷解きをご希望の場合はバトラーにお申し付けください。

3. 保安検査にお進みください。係員による乗船者と手荷物のセキュリティーチェックがあります。安全上好ましくない物品は没収させていただきますのであらかじめご周知ください。

4. 乗船口にお進みいただき、乗船券と旅行書類を乗船口ギャングウェイの係員にご提示下さい。その後、顔写真を撮影します。

乗船後

5. お客様のキャビンに入り、クルーズカードをご確認ください。クルーズカードは磁気カードとなっており、キャビンの鍵、船内での買い物や、必要なサービスを受けるときの代金支払いに使用することができます。MSCヨットクラブのお客様はMSCヨットクラブ専用エリアへのアクセスにもお使いいただけます。

6. クルーズカードを船内支払いに使用できるよう、登録してください（方法については、船内精算システムのセクションをご覧ください）。

7. 避難訓練への参加は義務づけられています。

8. MSCクルーズガイドもお忘れなく。船内を楽しむために必要な情報が記載されています。

【MSCディヴィーナ、MSCリリカご乗船のお客様】

a) 専門スタッフにお荷物をお渡しください。その後、スタッフがお客様のキャビンに直接お荷物をお運びいたします。 事前にすべてのバッグにお名前と、船名、キャビン番号、出航する港と日付を記入したラベルを付けておいてください。
b) クルーズチケットとクルーズに必要な個人旅行書類すべてを用意してチェックインデスクに向かいます。
c) 書類を確認した後、お客様にクルーズカードをお渡しいたします。 このカードは、エクスカーション、バーのご利用代金、ランドリー、キャビン内サービス、ヘアドレッサー、ビューティーセンター、免税店、フォトグラファー、サービス料の船上でのお支払いにご利用いただける磁気カードです。 MSCヨットクラブのお客様は、船上のMSCヨットクラブエリアへのアクセスにもクルーズカードをご利用いただけます。
クルーズカードでの購入を有効にするためには、お客様のクレジットカードを登録していただくか、現金を入金していただく必要があります。 個人小切手でのお支払は承っておりません。

お客様の責任において、クルーズに必要な旅行書類のご確認及び入手頂き、必要に応じて提示出来る様、ご準備下さい。 ご利用の旅行代理店、政府機関、大使館または領事館にご確認の上、乗船および各クルーズ参加国への入国に必要な書類をすべてご持参下さい。適切な渡航書類をお持ちでないお客様は、やむを得ずご乗船をお断りさせて頂く場合があります。

目的地の国によっては、お客様の国籍によって旅行制限が異なる場合があります。書類の不備などによるトラブルに関して、返金は致しかねます。

英国に寄港するクルーズに関する重要なお知らせ 

シェンゲン協定加盟国*のお客様およびシェンゲン協定加盟国にお住まいの外国人のお客様へ 

・英国入国時に残存有効期間3ヶ月以上の有効なパスポートの提示が必要です。

・EUのIDカードは、英国寄港中、船内に留まる場合でも受け付けられません。

*シェンゲン協定加盟国（オーストリア、ベルギー、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、イタリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス）のお客様に加えブルガリア、クロアチア、ルーマニア、キプロス、アイルランドにお住まいのお客様に、旅行要件が追加されました。シェンゲン協定加盟国のパスポートをお持ちでない方で、該当国にお住まいの方は、シェンゲン協定加盟国が発行した有効な滞在許可証が必要です（更新中の場合は無効です）。

上記に該当しないお客様へ

・詳細はこちらをご覧ください。

サウジアラビアのトランジットEビザ申請方法(MSCグランドボヤージュアイテナリーにご乗船のお客様のみ)

以下、該当する寄港地エリアをクリックして詳細(英語PDF)をご確認いただけます。

WESTERN MEDITERRANEAN CRUISES(東地中海)

WESTERN MEDITERRANEAN CRUISES(西地中海)

DUBAI, ABU DHABI & QATAR CRUISES(ドバイ、アブダビ、カタール)

NORTHERN EUROPE CRUISES(北欧)

CARIBBEAN CRUISES(カリブ海)

RED SEA CRUISES(紅海)

ANTILLES CRUISES(アンティル諸島)

GRAND VOYAGES CRUISES(MSCグランドボヤージュ)

SOUTH AMERICA CRUISES(南米)

SOUTH AFRICA CRUISES(南アフリカ)

ISRAEL VISA(イスラエル ビザ関連)

※上記の情報は当ウェブサイトへの登録時の情報であり、事前に告知されることなく変更される場合があります。従って最新の情報ではない場合がある為、必ずご自身で旅行代理店もしくは日本国機関(大使館、領事館など)及び当該国の政府機関などへのご確認をお願い致します。

お客様はお一人当たりスーツケース2個まで（バッグ一つ当たり寸法90x75x43cm、重量23kgを超えないもの）、またお一人当たり手荷物2個まで（バッグ一つ当たり寸法56x45x25cm、重量23kgを超えないもの）をお持込みいただくようお願いいたします。
ベビーカーやお客様ご自身がお使いになる車いすは常に許容されますが、ご予約確認の時点で申告していただく必要がございます。 航空会社からの指示に従ってください。 カリブ海、南アメリカ、南アフリカ、中東へ、またはこれらの場所からのすべてのグランド・ボヤージュ（位置調整クルーズ）については、上記のガイドラインはお一人あたりの最大許容量となります。ただし、同キャビン内のすべての乗客のお荷物を合わせた最大重量が100kgまたは8個を超えないものとします。 許容範囲を超えるお荷物はチェックイン時にお預かりできかねます。 これらの制限を超えるお荷物を船内に持ち込むことを希望されるのお客様は、ご予約時にMSCクルーズに直接、または旅行代理店を通じて、無料手荷物許容範囲を超えるお荷物を積荷または貨物として、あるいは追加料金にて持ち込む方法についてお問合せください。 お荷物はすべて、すべての出口を障害物でふさぐことなく、キャビン内に保管されます。 お客様には、乗船の際に必要となる荷物タグを手荷物に入れて準備していただき、乗船港にてご到着時にお荷物に付けていただくようお願いいたします。 貴重品についてはお客様ご自身の責任において管理してください。 医薬品、書類、その他同様の個人所有物につきましては手荷物に入れて持ち運びいただくことをおすすめします。 

条件次第で、MSCクルーズを介して旅行保険の加入も可能です。旅行代理店までお問合せください。 

ベビーカー、車椅子

ベビーカー、車椅子はこの限りではありませんが、ご予約の際に申請が必要です。

【お持ち込みいただけないもの】

保安係員が安全のため、他の乗客および乗組員、船舶の安全を脅かすとみなすものを検査する場合があります。それらはナイフ、カッター、アーミーナイフ、ハサミ、刀、アイロン、ヘアアイロン、釘、錐、弓、刺激性ガスの入った容器、防犯スプレー、ガスコンロ、ライターオイル等の可燃性液体、毒物、電気湯沸かし器、ドローン、ギャラクシーノート7、伝染性物質等をいいます。このようなものは係員が没収し、返却いたしません。銃器は船内に持ち込めません。発見した場合は直ちに下船していただきます。

飲食物

MSCクルーズは、お客様の手荷物内のすべての飲み物をお預かりする権利を有します。それらは下船前夜に返却されます。また、パッケージが開封された食物を船内に持ち込むことはできません。

貴重品と保険

貴重品はお客様ご自身の責任において携帯してください。薬、パスポート等は手荷物に入れておくことをお勧めします。また、万が一に備えて保険の加入をお勧めいたします。

航空機での旅行と遺失物

出港地に航空機で向かう場合、予約時に荷物のサイズ及び重量制限を確認してください。サイズや重量がオーバーすると航空会社に超過重量分の支払いを求められます。MSCクルーズは、到着地や出国地の空港で何等かの問題が発生しても、責任を負いかねます。

梱包のコツ

・ スーツケースに入れてはいけないもの：アルコール、銃器類、先端の鋭利なもの、やかん、アイロン、食品、飲料品、ドローン、ギャラクシーノート7（これらを持って乗船することはできません）。

・ ご持参いただく必要がないもの：プール用タオルやヘアドライヤー（キャビンにご用意があります）、たばこ、サンクリームや化粧品（船内ショップでご購入いただけます）。

・ 手荷物にしていただきたいもの：パスポートを含む旅行書類、荷物のタグ（乗船する港に到着したときにつけてください）、現金、宝飾品、電子機器、医薬品、生理用品、その他の貴重品、およびすぐに使う必要があるもの

※お客様の健康及び安全の為、生命維持を目的とする薬を服用されているお客様は、クルーズ期間中必ず常に携帯してください。

衣類

パーティー、ディナー、スポーツ、寄港地の散策などクルーズ中のいろいろな場面に相応しい服装をご用意ください。

－ クルーズ中、日中はカジュアルな服装をお勧めします。

－ 夜のインフォーマルなイベント用には、女性はワンピースやスーツ、男性は軽いジャケットがよいでしょう。

－ ガラ・イブニングの場合、ドレスコードはフォーマルです。男性は、タキシード、ディナージャケット、濃い色のスーツ、ネクタイ着用、女性は、着物やカクテルドレス、丈の長いワンピースなどになります。

－ 船内では、日中や夜間に様々なテーマを持ったパーティーを企画しています。フラワー・グローリー・パーティーでは60年代や70年代風の花柄の服装、ホワイトパーティーでは白い物、MSCリトルイタリー・エンターテイメントでは、緑、白、赤の色の物を身につけるとよいでしょう。

－ スポーツ好きの方は、運動靴や動きやすい服装をご用意ください。設備のそろったジムには様々な運動機器があり、ヨガやダンスのコースもあります。

また、空調の効いた船内と、デッキとの気温差が気になる方は、羽織るものが1枚あると便利です。

寄港地観光では、宗教施設に入場することもできますが、その場合、適切な服装を心がけてください（たとえば、膝や肩を隠すものをご用意いただき、タンクトップ類の着用はお控えください）。

全船に、医師と医療スタッフを配備した医務室があります。開室時間は船内新聞に記載していますが、緊急の場合は24時間いつでも対応いたしますので、緊急番号に電話してください。定期的に服用されている薬は船内のショップではお買い求めいただけませんので、十分にご用意の上、手荷物に入れてお持ちになることをお勧めします。船上での診療には料金がかかります。医療費の一覧は医務室に掲示されており、料金はクルーズカードに課金されます。

当社では衛生上の観点から、感染症を予防するため、お客様にはトイレの後及び食事の前に、石鹸を使ってお湯で手を洗うことを推奨しています。