当社の主な目的は、お客様に素晴らしいクルーズ体験を提供することです。以下に、お客様のデータを取り扱う主な目的を示します。それぞれのケースで、どのようなデータが収集され、そのデータをどのように使用するかをクリックしてご覧ください。
a.当社クルーズに関する情報提供のリクエスト（ウェブサイト、コールセンター、電子メールによる）
お客様の氏名、連絡先詳細、リクエストの内容が必要です。これらのデータがないと、リクエストされた情報を提供できません。当社は、この情報をリクエストに応えることにのみ使用します。このデータ取扱は、契約を結ぶ前に、データ主体のリクエストにより実施されます（GDPR第6条1 (b)項 ）。
加えて、明示的ならびに具体的な同意を頂いた場合のみ、当社はお客様の連絡先詳細を使用して、お客様が関心を持っていると思われる当社商品ならびにサービスについて、ニュースレター及びマーケティング通信を、電子メールもしくはSMSでお送りします。この取扱はGDPR第6条 1 (a) 項に従い、お客様の同意に基づき行われます。本通知の1項にある連絡先電子メールアドレス宛に電子メールで連絡する事により、いつでもこの同意を取消すことができます。
b.クルーズ予約の完了と扱い
当社の船に乗船して旅行をするためには、予約に際してお客様の氏名、連絡先詳細、生年月日、国籍を提供していただく必要があります。これらに加え、当社はまた、キャビンのタイプ、エクスペリエンスのタイプなど、お選びいただいたクルーズに関する情報を登録します。当社は、お客様との契約に基づきこれらのデータを取扱います（GDPR第6条1 (b)項）。
また、お客様は有効な旅券ならびに該当する場合ビザの情報を提供する必要があります。当社はこの情報を既存の法的義務（GDPR第6条1 (c)項）に基づき、寄港地の規制要件の遵守のために取扱います。
場合により、予約手続き中にお客様の健康に関する情報、または宗教を明らかにするデータをお伝えいただくことがあります（例えば、コーシャーやハラルなど、特定の宗教の遵守を示す食品の嗜好、または障害やセリアック病など、船上で特別な注意が必要な健康状態など）。当社ではこのデータを特別なニーズフォーム(特別支援申請書)で収集し、お客様にお知らせした上で、お客様の具体的な同意に基づいてのみ処理します（GDPR第9条2(a)項）。このようなデータの提供は必須ではありませんが、情報のご提供がない場合、当社は船上でお客様のニーズに応えることができないことをご承知下さい。
旅行代理店を利用して予約をする場合には、その旅行代理店が当社の予約システムに上記のデータを入力する独立したデータ管理者の役割を担います。旅行代理店はお客様の個人データに基づいて行う手続きの際のデータ処理、及び適切なデータ保護措置を施すことに責任を負います。お客様の個人データがどのように取り扱われているかについては、ご利用の旅行代理店にお問い合わせください。
c.お客様の好みに応じてパーソナライズされたメールマガジンやお知らせの送付
「お問い合わせ」ページを利用して当社に連絡をとり、プライバシーポリシーに関する同意ボックスをクリックし、当社商品ならびにサービスについてパーソナライズされた情報を受け取りたい旨、意思表示した場合、当社は電子メールもしくはSMSにより、お客様の興味・関心に即していると思われる当社の最新のオファー、クルーズ商品をお知らせします。同様に、当社のニュースレターに登録する際、MSCボヤジャーズクラブに登録する際、カタログ請求、または当社からの通話、また船内見学へのサインアップ、当社ウェブサイトで行うコンテストの一つに参加する場合などにおいて、パーソナライズされた情報を当社から受け取るために、お客様が承知の上、具体的な同意を当社に提供する機会があります。上記の全ての場合で、パーソナライズされたメッセージやオファーを受領する同意は必須ではありませんが、同意がない場合、パーソナライズされたオファーをお送りすることはできません。
上記の目的のためのお客様のデータ処理が、お客様の特定の同意に基づくものであるため（GDPR第6条1(a)項）、お客様はいつでも、当社から送付するマーケティング電子メールの下にある「配信停止」リンクをクリックすること、または本通知の1項に記載されている連絡用の電子メールアドレス宛に連絡する事により、この同意を取消すことができます。
ご乗船前に、パーソナライズされたオファーをキャビンで受領するご希望の有無についても登録します。希望されたお客様には、例えば、お子様とご旅行の場合、船上のお子様向けに用意されたイベントに関する情報をお送りしています。同意をしない選択もできますが、その場合クルーズ中にパーソナライズされたメッセージをお届けできません。当社は、お客様の個人データを、クルーズ中に有効で、お客様のクルーズ体験を向上させる船上プロモーションを伝える、正当な利益に基づいて取扱います（GDPR第6条1(f)）。本通知の1項にある連絡先電子メールアドレス宛の申し出により、バランシングテスト(利益衡量テスト)に関する情報を入手することができます。
加えて、ウェブサイトを閲覧する際、プロファイリング(消費行動分析)のためのCookieの使用にお客様が同意した場合、当該Cookieを使いお客様の特定の情報を追跡することができます。当社はこの情報を使って、ウェブサイトをより直感的に使用できるようにし、お客様が興味を持っている事が推測される商品やサービスを提案します。Cookieの使用、及び当ウェブサイトで使用されているその他の追跡技術の詳細は、こちらでご覧ください。
d.既に予約済みのものと同様の商品ならびにサービスについての情報の送付
ご予約時にEメールアドレスをご提供頂いた場合、お客様が予約したものと同様の商品もしくはサービスについての情報を送付します。ただし、予約時に当社からのマーケティング目的の通知を受領することをオプトアウト(解除)した場合は、この限りではありません。
例えば、当社は、ご予約頂いたクルーズでご利用いただけるドリンクパッケージや寄港地観光のお得な情報をお送りします。この種の情報を受け取りたくない場合には、予約時にオプトアウト(解除)ボックスを選択するか、当社からお送りした電子メールの「配信停止」リンクをクリックしてください。
このデータ処理は、お客様のクルーズ体験を向上し得る類似又は関連商品やサービスをご案内する事による、当社の正当な利益に基づいて実施されます（GDPR第6条1(f)項）。本通知の1項にある連絡先電子メールアドレス宛の申し出により、バランシングテスト(利益衡量テスト)に関する情報を入手することができます。
e.リクエスト、苦情、及びコメントの扱い
当社は、お客様のリクエストに適切に応えるため、船上で頂戴したお客様のご意見及びクレーム情報の記録を行います。当社はこれらのデータを予約契約（GDPR第6条1(b)項）に基づきお客様へのサービス提供に関連して取扱います。お客様には、匿名の苦情もしくはコメントをする選択肢がありますが、そのような場合、苦情を追跡すること、または支援やサポートを提供することが不可能です。
加えて、当社はリクエスト、苦情、またはコメントを利用して、当社の船上のサービスを改善することができます。この場合、個人を特定できるデータの使用は可能な限り制限いたします。この処理は、当社のお客様が船上で快適な体験をできるようにサービスを開発するという当社の正当な利益に基づき、GDPR第6条1(f)に従って実施されます。本通知の1項にある連絡先電子メールアドレスを使用して、リクエストにより、バランシングテスト(利益衡量テスト)に関する情報を入手することができます。
f.船上での安全確保
当社では、危機的状況に対処し、クルーズ中の全ての人々の安全を確保するため、船上にいる人々の記録を常に追跡します。したがって、お客様の氏名、キャビン番号、写真（乗船日に撮影）、生年月日、同行者、乗船港、下船港、緊急の場合に特定の支援を必要とする可能性のある特別なニーズに関する情報を記録します。当社は、これらのデータを公共の安全を確保し、潜在的な危機的状況の管理の必要性に基づき処理します（GDPR第6条1（d）項）。この処理におけるデータ管理者はMSC Cruise Management (UK) Ltd, 5 Roundwood Avenue, Londonであり、データ処理者（取扱者）はMSC Cruises S.A., Avenue Eugène-Pittard 40, Genevaです。
g.船上での追加データ活動
クルーズ中、特定のアクティビティ（ジムやスパ）への参加を可能にしたり、特定のパッケージ（各種スパパッケージなど）へのリクエストを処理できるようにするため、お客様に関する追加情報を書面で収集する可能性があります。処理されるデータは船上の特定の活動によって異なりますが、当社は特定の目的を達成するのに必要なデータのみを厳密に収集しています。リクエストした特定のオファー/イベント/パッケージを受領するためには、このフォームの必要事項の記入が必要となり、当社はお客様との契約に基づいてデータを処理します（GDPR第6条1(b)項）。
当社はまた、クルーズの間お客様と同行される方々が、ご自分でテーブルを探す手間をかけることなくお食事をお楽しみいただくため、お客様についての個人データを処理し、当社のメインのレストランのディナーテーブルへお客様を割り当てます。テーブルの割り当てには、当社の給仕長が、お客様が一緒に旅行されるグループの人数、クルーズの予約場所、そしてお好みの言語などの要素を考慮します。テーブルの割り当ての変更は、いつでも給仕長またはゲストサービスにリクエストすることができます。このデータ処理は、船上の全ての乗客に適切なディナーの席が割り当てられるようにするという正当な利益に基づいて実施されます（GDPR第6条1(f)項）。
船上で収集された情報は、それぞれの目的で必要な期間保管されます。本通知の1項にある連絡先電子メールアドレスを使用してのリクエストにより、バランシングテスト(利益衡量テスト)に関する情報を入手することができます。
